좋은 팀워크의 핵심은 소통입니다. 소프틀리은 투명하고 열린 소통을 통해 서로를 이해하고, 더 큰 시너지를 만들어내는 문화를 가지고 있습니다.
투명한 정보 공유
정보는 숨겨진 것이 아니라 공유되어야 가치가 있습니다. 우리는 가능한 모든 정보를 투명하게 공유하며, 이를 통해 더 나은 의사결정을 할 수 있게 됩니다.
- 주간 전사 미팅: 회사의 전략, 성과, 도전 과제를 모두가 함께 공유합니다
- 투명한 목표 공유: 각 팀과 개인의 OKR을 전체에 공개합니다
- 의사결정 과정 공유: 중요한 결정이 어떻게 내려졌는지 설명합니다
- 오픈 도어 정책: 누구나 리더에게 직접 의견을 전달할 수 있습니다
"좋은 소통은 듣는 것에서 시작됩니다"
비동기 커뮤니케이션
모두가 같은 시간에 같은 장소에 있을 수는 없습니다. 특히 리모트 워크가 가능한 환경에서는 비동기 커뮤니케이션이 중요합니다.
문서화의 중요성
우리는 중요한 내용을 반드시 문서로 남깁니다. 미팅 내용, 의사결정 이유, 기술 결정 등을 기록하여, 나중에 참여하지 못한 사람도 맥락을 이해할 수 있게 합니다.
"회의록 작성"이 형식적인 절차가 아니라, 팀 전체의 지식이 축적되는 중요한 과정이라고 생각합니다.
적극적인 경청
소통은 말하는 것만이 아닙니다. 오히려 듣는 것이 더 중요할 때가 많습니다. 우리는 상대방의 의견을 끝까지 듣고, 이해하려고 노력합니다.
- 다른 사람이 말할 때 끼어들지 않고 경청합니다
- 이해가 안 되면 질문하여 명확히 합니다
- 상대방의 관점에서 생각해봅니다
- 비판하기 전에 이해하려고 노력합니다
건설적인 피드백
피드백은 성장을 위한 선물입니다. 하지만 전달 방식이 잘못되면 상처가 될 수 있습니다. 우리는 서로에게 건설적인 피드백을 주고받는 방법을 연습합니다.
피드백 원칙
- 구체적으로: 추상적이지 않고 구체적인 상황과 행동을 언급합니다
- 행동에 대해: 사람의 성격이 아닌 행동에 대해 피드백합니다
- 개선 방향 제시: 문제만 지적하지 않고 개선 방향을 함께 고민합니다
- 적절한 타이밍: 너무 늦지 않게, 하지만 감정적이지 않을 때 전달합니다
- 1:1로: 공개적인 자리가 아닌 개인적으로 전달합니다
다양한 소통 채널
상황과 내용에 따라 적절한 소통 채널을 선택합니다. 긴급한 사항은 전화나 직접 대화로, 정보 공유는 슬랙으로, 중요한 의사결정은 미팅을 통해 진행합니다.
우리의 소통 도구
- Slack: 일상적인 업무 소통과 빠른 정보 공유
- Notion: 문서화와 지식 관리
- Zoom/Meet: 화상 회의와 리모트 협업
- GitHub: 코드 리뷰와 기술적 논의
- 대면 미팅: 중요한 의사결정이나 팀 빌딩
갈등 해결
의견이 다를 수 있고, 때로는 갈등이 생길 수도 있습니다. 중요한 것은 갈등을 피하는 것이 아니라, 건강하게 해결하는 것입니다.
우리는 갈등이 생겼을 때 회피하지 않고 직접 대화합니다. 서로의 입장을 이해하고, 팀의 목표를 중심으로 최선의 해결책을 찾아갑니다.
비폭력 대화 (NVC)
우리는 비폭력 대화(Nonviolent Communication) 방식을 지향합니다. 관찰, 느낌, 욕구, 부탁의 4단계를 통해 판단이나 비난 없이 솔직하게 소통하려고 노력합니다.
소통이 만드는 변화
좋은 소통은 단순히 정보를 전달하는 것 이상입니다. 서로를 이해하고, 신뢰를 쌓고, 함께 문제를 해결하는 과정입니다.
소프틀리은 투명하고 열린 소통을 통해 더 강한 팀워크를 만들고, 더 큰 시너지를 창출하고 있습니다. 이것이 우리가 빠르게 성장할 수 있는 원동력입니다.